Grupo de consumidores ¿Cuál? ha presentado una reclamación de 3.000 millones de libras esterlinas contra Apple, alegando que el gigante tecnológico ha violó la ley de competencia al ‘imponer sus servicios iCloud a los clientes‘.
Dice que Apple ha alentado a los usuarios a registrarse en iCloud para almacenar fotos, vídeos y otros datos y, por lo tanto, está favoreciendo sus propios productos, al mismo tiempo que dificulta el uso de productos alternativos, lo que en última instancia sofoca la competencia.
¿Cual? dice que Apple no permite a los clientes almacenar o hacer copias de seguridad de todos los datos de su teléfono con un proveedor externo, y los usuarios de su sistema operativo iOS tienen que pagar por el servicio cuando la cantidad de datos almacenados supera el límite gratuito de 5 GB.
En su reclamo, el grupo de consumidores también acusa a Apple de cobrar de más a los usuarios por las suscripciones de iCloud, en parte porque el dominio del mercado de la compañía significa que es difícil que surjan nuevas alternativas que generen competencia.
El grupo dijo que busca daños y perjuicios para todos los clientes de Apple afectados que han obtenido servicios de iCloud desde el 1 de octubre de 2015, que estima son alrededor de 40 millones de personas.
Dicen que a los clientes individuales se les podría adeudar un promedio de £70, dependiendo de cuánto tiempo hayan estado pagando por el servicio.
En la foto: El nuevo Apple iPhone 16. La compañía ha sido criticada por “imponer los servicios de iCloud a los clientes”
¿Cual? ha instado a Apple a resolver el reclamo sin necesidad de litigio, ofreciendo a los consumidores la devolución de su dinero y abriendo su sistema operativo para permitir a los usuarios más opciones de servicios en la nube.
¿Cual? La directora ejecutiva Anabel Hoult dijo: “Creemos que a los clientes de Apple se les deben casi £ 3 mil millones como resultado de que el gigante tecnológico impuso sus servicios iCloud a los clientes y cortó la competencia de los servicios rivales”.
‘Al presentar este reclamo, ¿cuál? está demostrando a las grandes corporaciones como Apple que no pueden estafar a los consumidores del Reino Unido sin afrontar repercusiones.
“Tomar esta acción legal significa que podemos ayudar a los consumidores a obtener la compensación que se les debe, disuadir comportamientos similares en el futuro y crear un mercado mejor y más competitivo”.
Apple dijo que no es necesario usar iCloud y dice que el 50 por ciento de sus clientes no usan ni pagan una suscripción a iCloud+.
La compañía también argumenta que sus precios están en línea con los de otros proveedores de almacenamiento en la nube.
En un comunicado, Apple dijo: “Apple cree en brindar opciones a nuestros clientes”. Nuestros usuarios no están obligados a utilizar iCloud y muchos dependen de una amplia gama de alternativas de terceros para el almacenamiento de datos.
‘Además, trabajamos duro para que la transferencia de datos sea lo más sencilla posible, ya sea a iCloud u otro servicio. Rechazamos cualquier sugerencia de que nuestras prácticas de iCloud sean anticompetitivas y nos defenderemos enérgicamente contra cualquier reclamo legal en caso contrario”.
Un especialista sostiene un iPhone 16 Pro Max en un evento en Cupertino, California
El profesor Pinar Akman, profesor de derecho especializado en derecho de la competencia en la Universidad de Leeds, dijo a MailOnline que una victoria podría obligar a Apple a cambiar la forma en que iOS permite a las personas realizar copias de seguridad de sus datos.
‘Las acciones colectivas, en las que un representante de un grupo reclama daños y perjuicios en nombre de un gran número de consumidores, derivadas de una infracción de la ley de competencia, se han convertido en algo común en el Reino Unido en los últimos años.
‘El Tribunal de Apelaciones de Competencia es un tribunal especializado en competencia con competencia para decidir estos casos de derecho de competencia y hay docenas de casos de este tipo pendientes en el Tribunal en este momento. Muchas de las acciones colectivas en curso son contra grandes empresas tecnológicas e implican sumas muy grandes en términos de daños potenciales.
‘¿Si cuál? puede lograr demostrar una violación relevante de la ley de competencia, por ejemplo demostrando que Apple tiene una posición dominante y abusa de esa posición, y (que hay) daños derivados de esa violación para los consumidores del Reino Unido, como por ejemplo pagando un precio excesivo por los servicios en cuestión, entonces el Tribunal puede decidir conceder daños y perjuicios para compensar potencialmente a millones de consumidores del Reino Unido.
‘La posible reclamación se refiere a un posible abuso de una posición dominante. Si se demuestra una violación de la ley de competencia, entonces el tribunal puede ordenar soluciones encaminadas a restablecer la competencia en el mercado.
‘Las soluciones pueden ser de amplio alcance y normalmente requerirían que la empresa en cuestión ponga fin a cualquier infracción que el tribunal haya determinado. De hecho, poner fin a la infracción puede requerir un cambio de prácticas comerciales por parte de la empresa en cuestión.’
